Condiciones del servicio

1. Servicio y relación comercial

Prop Nexo es una plataforma web para gestionar propiedades, contactos, conversaciones, citas y seguimientos mediante espacios de trabajo independientes para empresas y agentes.

Estas condiciones describen el uso de la plataforma. Los servicios contratados, precios, duración y condiciones comerciales particulares son los acordados con cada cliente; esta página no establece una tarifa ni inicia una suscripción.

2. Cuentas y acceso

El acceso requiere una cuenta y una membresía activa en el tenant correspondiente. Cada persona debe proteger sus credenciales y utilizar únicamente las funciones y datos autorizados para su rol. El administrador de cada tenant gestiona los accesos de su equipo; la administración de plataforma se mantiene separada.

El cliente debe mantener actualizada la información de sus usuarios y retirar el acceso de quienes dejen de estar autorizados. Puede comunicar incidentes o solicitar ayuda mediante el correo de contacto de esta página.

3. Contenido y uso autorizado

El cliente debe contar con autorización para utilizar los datos personales, propiedades, imágenes, videos y activos comerciales que incorpora o conecta. Debe respetar los derechos de terceros, las normas aplicables y las políticas de los canales integrados.

No está permitido acceder a otros tenants sin autorización, utilizar credenciales ajenas, extraer datos eludiendo controles, enviar mensajes no autorizados ni introducir contenido ilícito o que comprometa la seguridad. El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre su contenido; su incorporación permite procesarlo para prestar las funciones solicitadas.

4. Integraciones y automatización

Las integraciones requieren autorización del titular o administrador del activo correspondiente y están sujetas a la disponibilidad, permisos y condiciones del proveedor. La conexión no transfiere a Top Tek la propiedad de los activos del cliente.

La aprobación de permisos, elegibilidad de números, entrega de mensajes y continuidad de servicios externos dependen también de Meta y de los demás proveedores. Una prueba con un número de sandbox no garantiza la aprobación del registro de un teléfono real ni de la coexistencia con WhatsApp Business.

Las funciones de IA apoyan la atención y el seguimiento, pero pueden generar información incompleta o incorrecta. El cliente debe revisar los datos y las respuestas que requieran validación profesional, así como la disponibilidad, precios y condiciones de las propiedades. Prop Nexo no garantiza ventas, resultados publicitarios ni decisiones de terceros.

5. Privacidad, desactivación y cierre

El tratamiento de información se describe en la Política de privacidad. Puede solicitar correcciones, desconexión de integraciones o eliminación de datos por los canales allí indicados y en la página Eliminación de datos.

La desactivación de un usuario o tenant bloquea su operación y conserva los registros; no equivale a una eliminación definitiva. El cierre del servicio y las solicitudes de eliminación se coordinan con el cliente, respetando las obligaciones aplicables y los derechos de las personas afectadas.

6. Contacto y actualizaciones

Puede consultar estas condiciones mediante el correo de contacto de esta página. Las versiones actualizadas se publicarán aquí con su fecha. Los cambios en condiciones comerciales se comunicarán y acordarán según la relación contractual correspondiente. Estas condiciones no limitan los derechos que la legislación aplicable reconozca a usuarios o clientes.